ACE Transfers
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Termos e Condições

www.ace-transfers.com | info@acetransfers.com

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Identificação da empresa

A ACE Transfers é uma marca comercial de Murta Ruivo - Transportes Rodoviários de Passageiros, Unipessoal Lda, com sede na Rua de Leopoldo de Almeida, N.º 34 - 3.º Direito, 2725-357 Sintra, Portugal, NIF 506581845, doravante designada por “ACE Transfers”, “ACE”, “nós” ou “empresa”.

A ACE Transfers disponibiliza serviços privados de transporte de passageiros em Portugal, podendo a execução material dos serviços ser realizada pela própria empresa ou por transportadores profissionais terceiros contratados pela ACE Transfers.

A ACE Transfers é responsável pela organização e gestão das reservas efetuadas através dos seus canais, sem prejuízo da execução material do transporte poder ser confiada a um transportador externo devidamente habilitado.

Contactos: ACE Transfers — marca comercial de Murta Ruivo - Transportes Rodoviários de Passageiros, Unipessoal Lda; NIF 506581845; Rua de Leopoldo de Almeida, N.º 34 - 3.º Direito, 2725-357 Sintra, Portugal; Website: www.ace-transfers.com; E-mail: info@acetransfers.com. O endereço de e-mail acima é igualmente utilizado para apoio ao cliente e apresentação de reclamações.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da ACE Transfers, o processo de reserva e contratação dos serviços disponibilizados pela ACE Transfers e os direitos e obrigações das partes relativamente a cada reserva.

Ao concluir uma reserva, o cliente declara que teve acesso aos presentes Termos e Condições, que os leu e que os aceita.

Os presentes Termos e Condições são disponibilizados ao cliente antes da conclusão da reserva.

As condições específicas apresentadas durante o processo de reserva, no orçamento, na confirmação ou no voucher fazem parte integrante do contrato.

3. Serviços

A ACE Transfers disponibiliza exclusivamente serviços privados de transporte de passageiros, realizados entre o ponto de origem e o ponto de destino indicado pelo cliente.

Os serviços podem incluir, entre outros:

  • aeroporto → hotel ou alojamento;
  • hotel ou alojamento → aeroporto;
  • aeroporto → aeroporto;
  • estação → hotel ou alojamento;
  • hotel ou alojamento → estação;
  • porto → hotel ou alojamento;
  • hotel ou alojamento → porto;
  • outros percursos ponto A → ponto B dentro de Portugal.

O serviço é privado, salvo indicação expressa em contrário no momento da contratação.

A ACE Transfers não realiza, através destes serviços, transporte partilhado com outros clientes que não façam parte da mesma reserva.

4. Transportadores externos

A ACE Transfers poderá executar os serviços através de transportadores externos profissionais, selecionados e contratados pela ACE Transfers.

Quando seja utilizado um transportador externo, este será responsável pela execução material do transporte, incluindo a disponibilização do veículo e motorista necessários ao serviço.

A contratação de um transportador externo não prejudica os direitos do cliente perante a ACE Transfers decorrentes do contrato celebrado através da plataforma ACE Transfers.

A ACE Transfers procurará assegurar que os transportadores utilizados se encontram devidamente habilitados para prestar os serviços para os quais são contratados e cumprem os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

A ACE Transfers poderá substituir o transportador inicialmente previsto por outro transportador adequado, sempre que necessário para assegurar a prestação do serviço.

5. Reserva

A reserva deverá ser efetuada através do website da ACE Transfers ou através de outro canal oficialmente disponibilizado pela empresa.

Para efetuar uma reserva, o cliente deverá fornecer informação correta e completa, incluindo, conforme aplicável:

  • nome do responsável pela reserva;
  • número de passageiros;
  • data do serviço;
  • hora prevista;
  • local de recolha;
  • destino;
  • número do voo, quando aplicável;
  • número e características de bagagem especial;
  • contacto telefónico;
  • endereço de e-mail;
  • informação relativa a crianças ou bebés;
  • informação relativa a cadeira de rodas ou outras necessidades especiais;
  • outras informações necessárias à correta execução do serviço.

O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos.

Informações incorretas ou incompletas poderão impedir ou dificultar a prestação do serviço.

6. Idade e capacidade para contratar

A pessoa que efetua a reserva deverá ter capacidade legal para celebrar o contrato.

Quando uma pessoa efetue uma reserva em nome de vários passageiros, declara possuir autorização para contratar o serviço e fornecer os dados necessários à sua execução.

7. Confirmação da reserva

A reserva será considerada confirmada quando o pagamento tenha sido aceite e a ACE Transfers tenha enviado ao cliente a respetiva confirmação ou voucher.

O voucher poderá ser enviado por e-mail ou disponibilizado por outro meio eletrónico adequado.

O cliente deverá verificar os dados da reserva imediatamente após a receção da confirmação.

Qualquer erro deverá ser comunicado à ACE Transfers logo que possível.

O cliente deverá conservar a confirmação da reserva até à conclusão do serviço.

8. Voucher

O voucher poderá conter, entre outras informações:

  • número da reserva;
  • nome do cliente;
  • número de passageiros;
  • data e hora do serviço;
  • ponto de recolha;
  • destino;
  • informação do voo, quando aplicável;
  • informações de contacto;
  • outras informações relevantes para a execução do serviço.

O cliente deverá seguir as instruções constantes do voucher.

9. Preço

O preço apresentado ao cliente antes da conclusão da reserva corresponde ao preço aplicável ao serviço contratado e inclui os impostos e encargos que legalmente devam ser incluídos.

O preço poderá variar de acordo com:

  • percurso;
  • data;
  • hora;
  • número de passageiros;
  • tipo e capacidade do veículo;
  • necessidades especiais;
  • bagagem especial;
  • outros elementos relevantes do serviço.

Quaisquer custos adicionais relativos a serviços solicitados posteriormente serão comunicados ao cliente antes da sua aceitação, sempre que possível.

10. Métodos de pagamento

A ACE Transfers disponibiliza, entre outros que possam ser posteriormente acrescentados, os seguintes métodos de pagamento:

  • cartão de débito;
  • cartão de crédito;
  • MB WAY;
  • PayPal.

O processamento do pagamento poderá ser efetuado através de prestadores de serviços de pagamento terceiros.

A ACE Transfers não terá acesso aos dados completos do cartão quando estes sejam diretamente tratados pelo respetivo prestador de pagamentos, sem prejuízo das informações necessárias ao processamento da reserva.

11. Alterações à reserva

O cliente poderá solicitar alterações à reserva através do endereço info@acetransfers.com.

As alterações poderão incluir, nomeadamente:

  • alteração do local de recolha;
  • alteração do destino;
  • alteração dos dados de contacto;
  • alteração do número de passageiros;
  • alteração de informações relativas à bagagem;
  • alteração de outros dados relevantes para a execução do serviço.

A ACE Transfers não cobra uma taxa administrativa pela alteração de uma reserva.

As alterações estão, contudo, sujeitas à disponibilidade e às condições necessárias para a realização segura do serviço.

Quando uma alteração implique um serviço substancialmente diferente daquele originalmente contratado e um custo adicional para a ACE Transfers ou para o transportador, esse custo poderá ser comunicado ao cliente antes de a alteração ser confirmada.

12. Cancelamento pelo cliente

O cliente poderá cancelar a reserva através do endereço info@acetransfers.com.

12.1. Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência — Quando o cancelamento seja solicitado com mais de 48 horas de antecedência relativamente à hora prevista para o início do serviço, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago, subtraindo possíveis taxas administrativas.

12.2. Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência — Quando o cancelamento seja solicitado com menos de 48 horas de antecedência, não haverá lugar a reembolso do valor pago.

A regra anterior não se aplica em situações em que a própria ACE Transfers não possa prestar o serviço.

A hora relevante para determinar o prazo de cancelamento será a hora em Portugal continental correspondente ao início previsto do serviço, salvo indicação específica em contrário.

13. Direito de livre resolução

Os serviços de transporte contratados para uma data ou período específicos podem estar abrangidos por exceções legais ao direito geral de livre resolução previsto para determinados contratos celebrados à distância.

Sempre que uma disposição legal imperativa atribua ao consumidor um direito que não possa ser afastado por estes Termos e Condições, esse direito será respeitado.

Nada nestes Termos e Condições pretende excluir ou limitar direitos do consumidor que legalmente não possam ser excluídos ou limitados.

14. Cancelamento ou alteração pela ACE Transfers

A ACE Transfers procurará prestar o serviço exatamente nas condições confirmadas.

Em circunstâncias excecionais, poderá ser necessário alterar:

  • o motorista;
  • o veículo;
  • o transportador;
  • o ponto exato de encontro, quando existam razões operacionais ou de segurança.

Sempre que a alteração não prejudique substancialmente o serviço contratado, a ACE Transfers poderá proceder à substituição sem custo adicional para o cliente.

Caso a ACE Transfers não consiga prestar o serviço contratado, procurará, sempre que possível, disponibilizar uma solução alternativa adequada.

15. Voos

Quando o serviço tenha origem ou destino num aeroporto, o cliente deverá fornecer corretamente o número do voo sempre que este seja aplicável.

A ACE Transfers poderá utilizar sistemas de acompanhamento de voos para acompanhar alterações aos horários previstos.

O acompanhamento de voos depende da disponibilidade e fiabilidade das informações fornecidas pelos sistemas externos utilizados.

O cliente deverá igualmente comunicar à ACE Transfers, logo que possível, qualquer alteração conhecida ao seu voo.

16. Atrasos de voo

Quando o serviço esteja associado a um voo e o cliente tenha fornecido corretamente o número do voo, a ACE Transfers procurará acompanhar o voo e adaptar a hora de recolha à hora efetiva de chegada.

A ACE Transfers procederá ao reagendamento do serviço sem custo adicional quando o voo sofra um atraso, desde que o atraso não seja superior a 6 horas e que seja operacionalmente possível realizar o serviço.

Esta adaptação será realizada tendo em consideração a nova hora prevista de chegada e a disponibilidade necessária para a execução segura do transporte.

Quando o atraso ultrapasse 6 horas, a ACE Transfers procurará encontrar uma solução adequada, mas não garante a manutenção da reserva nas mesmas condições.

Se o atraso do voo resultar num período superior a 6 horas e a reserva não puder ser executada nas condições inicialmente contratadas, a situação será analisada pela ACE Transfers de acordo com as circunstâncias concretas e a legislação aplicável.

17. Recolhas em aeroportos

Para serviços de recolha em aeroportos, está incluído um período de espera de 90 minutos, contado a partir da hora de chegada aplicável ao serviço.

Quando exista uma justificação relacionada com circunstâncias do voo, localização do passageiro, procedimentos aeroportuários ou outras circunstâncias razoáveis, a ACE Transfers poderá prolongar o período de espera.

Após o período de espera, o motorista ou a ACE Transfers procurará contactar o cliente através do número indicado na reserva.

O cliente deverá manter o seu telefone acessível.

Quando o cliente não esteja presente nem seja possível estabelecer contacto dentro de um período razoável, o serviço poderá ser considerado um no-show.

18. Recolhas noutros locais

Para recolhas que não ocorram em aeroportos, está incluído um período de espera de 15 minutos relativamente à hora acordada.

O passageiro deverá estar disponível no local indicado na reserva no horário acordado.

Após o período de espera, o motorista ou a ACE Transfers procurará contactar o cliente.

Quando o cliente não esteja presente nem seja possível estabelecer contacto dentro de um período razoável, o serviço poderá ser considerado um no-show.

19. No-show

Considera-se no-show, nomeadamente, a situação em que:

  • o passageiro não comparece no local de recolha;
  • o período de espera aplicável terminou;
  • o passageiro não está contactável;
  • não existem instruções razoáveis que permitam ao motorista localizar o passageiro ou realizar o serviço.

Em caso de no-show imputável ao cliente, não haverá lugar a reembolso.

Caso o cliente não consiga localizar o motorista, deverá contactar imediatamente a ACE Transfers através dos contactos fornecidos.

O cliente não deverá contratar outro transporte por sua iniciativa e solicitar posteriormente o respetivo reembolso sem contactar previamente a ACE Transfers, salvo quando tal seja objetivamente impossível ou exista uma situação urgente de segurança.

20. Local de encontro

O cliente deverá dirigir-se ao ponto de encontro indicado no voucher ou nas instruções enviadas pela ACE Transfers.

Em aeroportos, estações e portos, o local de encontro poderá ser determinado de acordo com as regras de acesso e circulação aplicáveis ao local.

O veículo poderá não poder estacionar ou aguardar em determinadas zonas por razões de segurança ou por imposição das autoridades.

O cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela ACE Transfers ou pelo motorista.

21. Bagagem

A bagagem deverá ser indicada corretamente durante o processo de reserva.

O número e tipo de bagagem transportável dependerão da capacidade do veículo contratado.

Bagagem adicional, de grandes dimensões ou de natureza especial, incluindo bicicletas, equipamentos desportivos, pranchas, instrumentos musicais ou outros objetos volumosos, deverá ser comunicada antecipadamente.

A ACE Transfers poderá não conseguir transportar bagagem que exceda a capacidade física ou legal do veículo.

A bagagem deverá ser devidamente acondicionada.

Não poderão ser transportados objetos ou substâncias cuja posse ou transporte seja ilegal ou que constituam risco para a segurança.

22. Crianças e bebés

Crianças e bebés contam para efeitos da capacidade máxima do veículo.

O cliente deverá indicar corretamente a idade das crianças e bebés no momento da reserva.

A ACE Transfers disponibiliza cadeiras ou sistemas de retenção infantil mediante pedido prévio, estando a disponibilidade dependente do tipo de veículo e das características do serviço.

O pedido deverá ser efetuado no momento da reserva ou logo que possível.

A utilização dos sistemas de retenção será efetuada de acordo com a legislação aplicável e as características do equipamento.

23. Passageiros com mobilidade reduzida

A ACE Transfers aceita pedidos relativos a passageiros com mobilidade reduzida, incluindo pedidos de transporte de cadeiras de rodas, desde que o pedido seja efetuado previamente.

O cliente deverá informar a ACE Transfers sobre:

  • utilização de cadeira de rodas;
  • tipo e dimensões da cadeira;
  • necessidade de espaço adicional;
  • existência de equipamento de mobilidade;
  • qualquer outra condição relevante para a execução segura do serviço.

A ACE Transfers procurará disponibilizar um veículo adequado.

A aceitação do pedido dependerá da compatibilidade do equipamento com o veículo disponível e das condições de segurança aplicáveis.

24. Animais

O transporte de animais está sujeito a pedido prévio e avaliação caso a caso.

O cliente deverá informar a ACE Transfers sobre a intenção de transportar um animal antes da realização do serviço.

A ACE Transfers poderá solicitar informações relativas ao tamanho, peso, espécie e condições de transporte do animal.

Animais de assistência serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

A ACE Transfers poderá exigir condições de acondicionamento adequadas à segurança do animal, passageiros, motorista e veículo.

25. Proibição de fumar

É expressamente proibido fumar no interior dos veículos utilizados na prestação dos serviços.

A proibição inclui cigarros tradicionais e outros produtos cuja utilização implique fumar ou produzir fumo.

26. Consumo de alimentos e bebidas

Salvo autorização expressa do motorista, não é permitido consumir alimentos ou bebidas no interior do veículo quando tal possa causar sujidade, danos ou comprometer a segurança.

O consumo de bebidas alcoólicas poderá ser proibido pelo motorista sempre que exista risco para a segurança, conforto ou comportamento dos passageiros.

27. Conduta dos passageiros

Todos os passageiros devem comportar-se de forma adequada e respeitar as instruções de segurança do motorista.

Não é permitido:

  • colocar em risco o motorista ou outros passageiros;
  • danificar intencionalmente o veículo;
  • utilizar substâncias ilegais;
  • transportar objetos proibidos ou perigosos;
  • interferir com a condução;
  • adotar comportamentos agressivos ou abusivos.

O motorista poderá recusar ou interromper o transporte quando o comportamento de um passageiro represente um risco sério para a segurança das pessoas ou bens, nos termos permitidos pela legislação aplicável.

28. Danos causados pelo passageiro

O cliente poderá ser responsabilizado pelos danos causados intencionalmente ou por comportamento gravemente negligente ao veículo ou a bens utilizados na prestação do serviço.

Qualquer pedido de pagamento por danos deverá ser fundamentado e corresponder a danos efetivamente causados.

A ACE Transfers não cobrará valores arbitrários ou sem relação com o dano verificado.

29. Percurso e paragens adicionais

O serviço contratado corresponde ao percurso indicado na reserva.

Paragens adicionais, alterações de destino ou desvios ao percurso poderão ser solicitados pelo cliente.

A sua realização dependerá da disponibilidade, segurança, condições de circulação e características do serviço.

Quando a alteração implique custos adicionais, estes serão comunicados ao cliente antes da prestação do serviço adicional, sempre que possível.

30. Circunstâncias excecionais e força maior

A ACE Transfers não será responsável por atrasos ou impossibilidade de execução do serviço quando estes resultem de circunstâncias extraordinárias e inevitáveis fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras:

  • condições meteorológicas extremas;
  • acidentes;
  • catástrofes naturais;
  • incêndios;
  • encerramentos ou bloqueios de estradas;
  • restrições ou determinações das autoridades;
  • perturbações graves da circulação;
  • greves;
  • situações de emergência;
  • ameaças à segurança;
  • atos de terrorismo;
  • alterações operacionais extraordinárias de aeroportos, portos ou estações.

Sempre que possível, a ACE Transfers procurará reorganizar o serviço ou apresentar uma alternativa adequada.

31. Responsabilidade

A ACE Transfers será responsável pelo cumprimento das obrigações que assume perante o cliente, de acordo com a legislação aplicável.

A utilização de transportadores externos não elimina os direitos legalmente atribuídos ao cliente.

A ACE Transfers não exclui nem limita responsabilidades que legalmente não possam ser excluídas ou limitadas, incluindo responsabilidades relativas à vida, integridade física ou saúde das pessoas ou decorrentes de dolo ou culpa grave.

A ACE Transfers não será responsável por situações que resultem exclusivamente de informação incorreta fornecida pelo cliente, incumprimento das instruções de segurança ou outras circunstâncias exclusivamente imputáveis ao cliente, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos.

Nada nestes Termos e Condições deverá ser interpretado como uma exclusão ou limitação de responsabilidade proibida pela legislação portuguesa.

32. Seguros

Os transportadores utilizados pela ACE Transfers deverão dispor dos seguros legalmente exigidos para a atividade de transporte que desenvolvem.

O cliente poderá contratar, por sua iniciativa, um seguro de viagem ou outro seguro que considere adequado.

33. Reclamações

Caso ocorra algum problema durante o serviço, o cliente deverá contactar a ACE Transfers logo que razoavelmente possível, permitindo que a empresa tente solucionar a situação.

A comunicação imediata de um problema tem como objetivo permitir uma intervenção rápida e não implica renúncia a quaisquer direitos legais do cliente.

As reclamações podem ser apresentadas através de e-mail: info@acetransfers.com.

A reclamação deverá, sempre que possível, indicar:

  • número da reserva;
  • data do serviço;
  • nome do cliente;
  • descrição da situação;
  • documentação ou outros elementos relevantes.

A ACE Transfers analisará e responderá às reclamações dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

34. Livro de Reclamações

A ACE Transfers disponibiliza aos consumidores os meios de reclamação legalmente exigidos, incluindo o Livro de Reclamações, nos termos aplicáveis.

O acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico será disponibilizado no website da ACE Transfers quando aplicável.

35. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo legalmente disponíveis.

A informação sobre a entidade ou entidades de resolução alternativa de litígios territorialmente competentes será disponibilizada pela ACE Transfers no website, de acordo com a legislação aplicável.

36. Proteção de dados pessoais

A ACE Transfers trata os dados pessoais dos clientes de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os dados poderão ser tratados, entre outras finalidades, para:

  • processar reservas;
  • efetuar pagamentos;
  • organizar o transporte;
  • contactar o cliente;
  • transmitir ao transportador os dados estritamente necessários à realização do serviço;
  • prestar apoio ao cliente;
  • tratar reclamações;
  • cumprir obrigações legais;
  • prevenir fraude e utilização abusiva dos serviços.

A informação detalhada sobre o tratamento de dados pessoais consta da Política de Privacidade da ACE Transfers.

A aceitação destes Termos e Condições não constitui, por si só, consentimento para comunicações de marketing.

37. Comunicação de dados ao transportador

Para permitir a execução do serviço, a ACE Transfers poderá transmitir ao transportador responsável pela realização do transporte os dados necessários à prestação do serviço.

Esses dados poderão incluir, conforme necessário:

  • nome do passageiro;
  • número de passageiros;
  • telefone;
  • local de recolha;
  • destino;
  • horário;
  • informação de voo;
  • informação relativa à bagagem;
  • informação necessária sobre necessidades especiais.

O tratamento desses dados será realizado de acordo com a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

38. Comunicações

A ACE Transfers poderá contactar o cliente através do e-mail e número de telefone fornecidos na reserva para assuntos relacionados com o serviço, incluindo:

  • confirmação da reserva;
  • pagamento;
  • alterações;
  • instruções de encontro;
  • informações sobre o motorista;
  • atrasos;
  • alterações de voo;
  • situações de emergência;
  • reclamações;
  • outros assuntos necessários à execução do contrato.

O cliente deverá garantir que os contactos fornecidos são corretos e estão disponíveis para comunicações relacionadas com o serviço.

39. Propriedade intelectual

A marca ACE Transfers, o website, logótipos, textos, imagens, elementos gráficos, design e restantes conteúdos disponibilizados pela empresa são propriedade da ACE Transfers ou utilizados legitimamente mediante autorização.

A sua reprodução, utilização ou exploração comercial sem autorização é proibida, salvo quando permitida por lei.

40. Disponibilidade do website

A ACE Transfers procurará manter o website disponível e funcional.

No entanto, não garante que o website esteja permanentemente livre de erros, interrupções ou indisponibilidades.

A ACE Transfers poderá realizar operações de manutenção, atualização ou segurança.

A indisponibilidade temporária do website não afeta as reservas já confirmadas.

41. Alterações aos Termos e Condições

A ACE Transfers poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão aplicável a uma reserva será, em regra, a versão disponibilizada ao cliente no momento da contratação.

Alterações posteriores não prejudicarão direitos ou obrigações já constituídos relativamente a reservas anteriormente confirmadas, salvo quando resultem de uma obrigação legal imperativa.

A versão atualmente em vigor estará sempre disponível no website.

42. Invalidade parcial

Se alguma disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inaplicável, essa disposição será interpretada ou adaptada na medida necessária para cumprir a legislação aplicável.

A invalidade de uma disposição não afetará a validade das restantes disposições, salvo quando a lei determine o contrário.

43. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.

A aplicação da legislação portuguesa não prejudica quaisquer normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis ao cliente.

44. Resolução de litígios

A ACE Transfers procurará resolver amigavelmente qualquer questão ou litígio relacionado com os serviços.

Quando não seja possível alcançar uma solução amigável, o consumidor poderá utilizar os mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo ou recorrer aos tribunais competentes nos termos da legislação aplicável.

Nada nestes Termos e Condições pretende retirar ao consumidor qualquer direito de acesso aos tribunais ou qualquer proteção legalmente garantida.

45. Aceitação dos Termos e Condições

Antes de concluir uma reserva, o cliente deverá ter acesso aos presentes Termos e Condições e aceitar expressamente a sua aplicação.

A aceitação deverá ser efetuada através de uma opção não pré-selecionada no processo de reserva.

A ACE Transfers deverá conservar um registo da aceitação dos Termos e Condições associados à reserva, incluindo, sempre que tecnicamente possível:

  • data e hora da aceitação;
  • identificação da reserva;
  • versão dos Termos e Condições aceite;
  • dados necessários para demonstrar a contratação;
  • o cliente deverá receber ou poder aceder aos Termos e Condições aplicáveis após a conclusão da reserva.

46. Contactos

Para apoio, alterações, cancelamentos ou reclamações:

ACE Transfers — Marca comercial de Murta Ruivo - Transportes Rodoviários de Passageiros, Unipessoal Lda.

NIF: 506581845.

Morada: Rua de Leopoldo de Almeida, N.º 34 - 3.º Direito, 2725-357 Sintra, Portugal.

E-mail: info@acetransfers.com.

Website: www.ace-transfers.com.

Apoio e reclamações: info@acetransfers.com.

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